VOSサービス障害報告
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お客さま各位
平素は弊社VOSサービスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は一部のユーザー様におかれまして、多大なるご迷惑をおかけいたしまして、
誠に申し訳ございません。
本日、発生致しましたアクセス障害につきまして、調査結果および対応内容を下記の通りご報告いたします。
■障害発生日時
2025 年 11 月 10 日(月) 13 時頃～2025年11月10日（月）17時10分頃
■対象範囲
VOSサービスをご利用の一部のユーザー様において
■障害内容
一部のユーザー様において、VOSサービスへのアクセスが出来ない現象が発生
■直接原因
何らかの原因により、一部のDNSで名前解決ができなくなったことにより、
正常にWebサイトへアクセスできない状態になっておりました。
VOSサービス固有問題ではなく、一部のユーザー様のインターネット環境による
障害である事が判明いたしました。
■対応状況
弊社で状況を把握したあと、DNSの管理会社へ依頼して緊急での対策をお願いしました。
これによりアクセスが出来ない現象は解決に向かいますが、各ユーザー様でご利用のDNSの処理状況により、
解決するタイミングが異なりますのでご了承ください。
ご不明点がございましたら、サポートダイヤルへお問合せください。
サポートダイヤル：０１２０－９９９－２２６