お客さま各位
平素はVOS2.0をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
2026年1月17日13時15分頃より、一部のユーザー様においてVOS2.0へアクセスできない現象が発生致しました。
このたび発生しました障害につきましての詳細を下記のとおりご報告いたします。
多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと、謹んでお詫び申し上げます。
【障害発生日時】
2026年1月17日（土）13時15分頃より2026年1月17日（土）16時10分頃まで
【現象】
一部のユーザー様においてVOS2.0へアクセスできない現象
【現在の状況】
復旧後、正常に動作していることを確認しました。
【原因】
サーバー設置先のデータセンター所在のビルにて実施された空調設備工事の影響により、サーバーの温度管理システムが作動し、
一部機器が自動的に停止したため
【対応内容】
現地にて復旧作業を実施し、各サーバーの復旧作業を実施しました。
弊社では、万が一の事態にも迅速に対応できる体制を整えており、今回も速やかに現地復旧作業を実施し、
サービスの安定運用を確保いたしました。
今後も、より一層の安全対策と事業継続計画（BCP）の強化に努めてまいります。
ご利用のお客様にはご不便・ご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
引き続き、安心してご利用いただけるよう、全力で取り組んでまいります。
今回の件に関しましてご不明点などございましたら、下記サポート窓口までお問い合わせください。
【サポート受付窓口】：0120-999-226】受付時間: 9時～17時（月～金曜日）※土日曜祝日除く
【サポートメール】：hokenvos.support@socio-diversity.co.jp