平素はVOS2.0をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
2026年9月25日9時10分頃より、一部のユーザー様において添付ファイル（音声ファイル含む）の保存または出力が出来ない状況が発生した件に関しまして、調査の詳細および今後の対策をご報告いたします。
改めましてこのたび発生しました障害につきましての詳細を下記のとおりご報告いたします。多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを謹んでお詫び申し上げます。
【障害発生日時】
2026年9月25日（金）9時10分頃より2026年9月25日（金）9時40分頃まで
【現象】
一部のユーザー様において添付ファイル（音声ファイル含む）の保存または出力が出来ない状況が発生
【現在の状況】
復旧後、正常に動作していることを確認しております。
【原因】
夜間バッチ処理完了後に実行されるサーバー再起動において、アプリケーションとの接続が正常に確立されなかったことが原因となります。
【今後の対策】
今回の事象を踏まえ、接続異常発生時の再接続処理を強化するとともに、複数の観点から異常を検知できる仕組みを整備し、同様の事象が発生しないよう、再発防止に努めてまいります。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
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