平素はVOS2.0をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
2026年4月2日9時頃より、一部のユーザー様においてVOS2.0へアクセスできない現象が発生致しました。
このたび発生しました障害につきましての詳細を下記のとおりご報告いたします。
多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと、謹んでお詫び申し上げます。
【障害発生日時】
2026年４月２日（木）9時頃より2026年4月2日（木）10時頃まで
【現象】
一部のユーザー様においてVOS2.0へアクセスできない現象
【現在の状況】
復旧後、正常に動作していることを確認し、引き続き監視を強化しております。
【原因】
昨日のWindowsアップデートでインターネット処理が滞留したことと、想定以上GWデータアップロード処理が集中したことで、
サーバーへの負荷が発生したため
【対応内容】
緊急対応でサーバーの再起動、および一部をチューニングして処理速度を改善いたしました。
また、恒久対応として引き続き改善に取り組む所存です。
ご利用のお客様にはご不便・ご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。引き続き、安心してご利用いただけるよう、
全力で取り組んでまいります。
今回の件に関しましてご不明点などございましたら、下記サポート窓口までお問い合わせください。
【サポート受付窓口】：0120-999-226】受付時間: 9時～17時（月～金曜日）※土日曜祝日除く
【サポートメール】：hokenvos.support@socio-diversity.co.jp